ショッピングガイド

購入に関するご注意

発送について

【Q】配送会社を選べますか?

【A】ヤマト運輸のみのお届けとなります。

【Q】商品のお届け日・お届け時間は指定できますか?

【A】基本ヤマト運輸(ネコポス)にて発送いたしますのでご指定は出来ません。

【Q】商品の発送はいつ頃になりますか?

ご入金・決済完了確認後、3営業日以内に発送しております

【Q】商品はいつ届きますか?

配送先により異なりますので、発送完了メールに記載された出荷伝票番号から配送状況をご確認ください。

 ※ヤマト運輸:送り状番号検索

【Q】商品が届きません。どうすればよいですか?

【A】商品の発送は、ご入金・決済完了確認後3営業日以内の発送となります。発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文IDと一緒にCONTACTフォームよりお問い合わせください。

【Q】複数商品注文時、まとめて配送できますか?
【A】当社出荷オペレーションの都合上対応しておりません。
 ※複数商品注文時の出荷個口内容例(紙たわし)
  → セット商品1セット / 単品商品2個 | 単品合計7個注文時
    セット:ヤマト運輸(宅急便) 1個口
    単品 :ヤマト運輸(ネコポス)1個口
    合計 :2個口出荷予定

キャンセル・返品ついて

【Q】注文した内容を変更したいのですが、できますか?

【A】ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。

【Q】注文をキャンセル・返品・交換したいのですが、できますか?

【A】ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。 予めご了承ください。商品の不具合などがございましたら、CONTACTフォームにて注文IDとともにご連絡ください。

【Q】商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか?

【A】注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、CONTACTフォームよりご連絡ください。日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。

お支払い方法について

【Q】どのような支払方法がありますか?

【A】クレジットカード(VISA・MASTER)・キャリア決済・銀行振込(三井住友銀行)・Amazon Pay・コンビニ前払いとなります。

【Q】支払い方法を、注文後に変更できますか?

【A】ご注文完了後のお支払い方法の変更はできませんので、注文の際に必ずご確認ください。


その他

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